These Terms of Service (these “Terms”) explain the relationship between Datananas (“Datananas”, “we” or “us”) and you, when you access and use Datananas and its related domains (together, the “Website “) and/or (ii) download, install, use and in some cases purchase Datananas’s proprietary email software applications (including all related documentation, updates and upgrades) and any other services offered by Datananas Service (“Service” or “Services”).
By using the Services, you agree with these Terms. Those terms may be updated. If this should happen, the “last updated” date given above would be updated accordingly. It is your responsibility to review these Terms frequently and to remain informed of any changes to them. Any new version of these Terms will supersede all earlier versions. You agree that your continued use of the Website after such changes have been published to our Services will constitute your acceptance of such revised Terms. The Services may be terminated, suspended, or modified by Datananas, with respect to you, from time to time without cause or prior notice. We may also delete any content or data from the Services at our discretion.
Our privacy policy combined with these terms form an agreement between you and Datananas. By using the Datananas Services, you represent to us that you are legally competent to enter into this agreement.
To access and use Datananas, Users must be legally able to contract and comply with any applicable law (French and / or foreign). Users must use Datananas for business purposes only.
If you are using the Datananas Services on behalf of your employer, your acceptance of these terms is deemed an agreement between your employer and Datananas and you represent and warrant that you have authority to bind your employer to these terms. Datananas reserves the right to change these terms and conditions at any time. The date of this agreement’s last update shall be displayed at the top of this agreement. Continued use of the Datananas services is deemed your conclusive acceptance of any changes to these terms. if you do not agree to these terms, you are not permitted to use the Datananas services.
Users must create an Account from the Website and enter the following information: Name, Surname, Company, Address, email and Telephone Number.
The email address must remain valid as long as the Account remains active. Users are responsible for updating their email address if necessary.
Users must use the software in accordance with those Terms.
To use the software, Users must have access to a device connected to the internet and a recent browser (Chrome) that accepts cookies.
All costs related to the hardware and Internet access of the user are their sole responsibility. Users must, under their sole responsibility, configure the software and their terminals.
To access and use the softwares, Users agree to :
- Always provide sincere and truthful Personal Data and update it as necessary to ensure that it remains complete and accurate;
- Use the software in accordance with its purpose and according to those Terms;
- Respect the rights of third parties and, more generally, all laws and regulations in force;
- Do not harm the reputation of Datananas or defame Datananas;
- Never engage in any conduct that could interrupt, destroy, limit or more generally harm Datananas or allow Users to access and use Datananas without authorization, including by using viruses, malicious code, programs or files ;
- Never copy or sell all or part of the software;
In case of violation of the above, Datananas reserves the right to cancel the Account and / or block Users without notice or compensation. Users acknowledge having verified the suitability of the software with their needs and having received all the information and advice necessary to agree with those Terms. Users acknowledge that they have been fully informed by Datananas of the extent of their contractual obligations under those Terms.
Users are solely responsible for the use of the software. Users undertake to comply with all legal and regulatory requirements, in particular those relating to Personal Data, including making any declaration required by the local data protection authority. Users agree to respect the rights of third parties, including personality rights, intellectual or industrial property rights such as copyrights, patent rights, designs and trademarks.
You may not access the Datananas Services if you are our direct competitor, except with our prior written consent. In addition, you may not access the Datananas Services for purposes of monitoring their availability, performance or functionality, or for any other benchmarking or competitive purposes.
“Your Data” means any data and content stored or transmitted via the Services by or on behalf of you or your end users (which may include data you elect to import from third party services you use). This includes messages you send, files you upload, comments on files, and anything else you enter or upload into Datananas.
The data, information and media notably provided by the Customer, as well as any documents of any kind resulting from their processing, enrichment and improvement by Datananas remain the property of the Customer. Would the obligations contained in those Terms come to an end for any reason, Datananas would, within a maximum period of sixty (60) days from the date, except contrary written instructions of the Customer, extract from its systems all data, confidential information, computer access and / or authentication means and other documents of the Client in order to erase or destroy them.
Datananas undertakes not to keep copies of the data transmitted by the Customer under these Terms of Service, and to no longer use it unless legally required, particularly under the provisions relating to the tax audit of computerized accounts. At the end of the period of recovery of the tax administration, Datananas must erase or destroy this data.
Each of the Parties is bound, both as regards the content of the provisions of these Terms and for the information of the other Party of which it may be aware in the context of the negotiation and execution of this Agreement, provided that such information shall be of a sensitive nature, in particular with regard to the financial, ethical, economic, technical or commercial aspects of the techniques, means and processes of the Parties or declared as such by the other Party (hereinafter “Confidential Information"), whether this information has been provided in writing, orally or by any other means, to:
- Keep them strictly confidential and refrain from communicating them to anyone except for the purposes strictly necessary for the proper performance of the Contract;
- Abstain from exploiting them, directly or indirectly, or allowing them to be exploited by third parties under their control, for any purpose other than the proper performance of the Contract.
The name "Confidential Information" covers any document of any nature whatsoever, information, data, design, concept, manufacturing secret and know-how other than those for which one of the Parties could provide proof that they:
- Are already known by the Parties upon their disclosure, without obligation of confidentiality;
- Were, at the time of their transmission, in the public domain or which subsequently fell into the public domain without being done by one of the Parties;
- Are legitimately obtained from a third party, without restriction or violation of the present obligation of confidentiality;
- Are developed independently by one of the Parties;
- Are disclosed under a legislative or regulatory provision;
- Are communicated by one of the Parties to third parties without obligation of confidentiality.
In order to use our Datananas Services you must link a 3rd party email account to your Datananas Services account and we require that you grant us certain rights with respect to Your Data. Fore example, with your permission (which you are granting by using the Services), the Datananas Service’s software will obtain access to your email account in order for you to being able to send emails via Datananas Service and Service to check for replies on emails you sent. You retain full ownership to Your Data. We do not claim any ownership to any of it.
As well we need to be able to transmit, store and copy Your Data in order to display it to you and your teammates, to index it so you are able to search it, to make backups to prevent data loss, and so on. Your acceptance of this TOS gives us the permission to do so and grants us any such rights necessary to provide the service to you, only for the purpose of providing the service (and for no other purpose). This permission includes allowing us to use third-party service providers (such as Amazon Web Services) in the operation and administration of the service and the rights granted to us are extended to these third parties to the degree necessary in order for the service to be provided.
You are solely responsible for your conduct, the content of Your Data and your communications with others while using the Services. For example, it’s your responsibility to ensure that you have all rights and permissions needed to comply with these Terms and to avoid infringement or violation of any rights of others. You will be responsible for your users’ compliance with these Terms and will use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to or use of Services, and notify us promptly of any such unauthorized access or use.
You acknowledge that Datananas has no obligation to monitor any information on the Services and that we are not responsible for the accuracy, completeness, appropriateness, safety or legality of Your Data or any other information or content you may be able to access using the Services.
You are responsible for maintaining the security of your account, and you are fully responsible for all activities that occur under the account and any other actions taken in connection with your account. You must immediately notify Datananas of any unauthorized uses of your account or any other breaches of security. You are not allowed to send spam messages via Datananas Services. Datananas will not be liable for any acts or omissions by You, including any damages of any kind incurred as a result of such acts or omissions. Datananas is passing all liability for any spam or other lawsuits that could occur as a result of your activity within Datananas Services to you.
You will use the Services only for your internal business purposes and in accordance with applicable laws, rules and regulations. You are responsible for all of your activities that occur within, through or as a result of your use of the Services. You agree that you will not use the Services for unlawful purposes or to engage in any illegal, offensive, indecent or objectionable conduct, including violation of any third party privacy or other rights.
You hereby warrant, represent and agree that:
1. The Service may not be used for the sending of unsolicited commercial email.
2. You acknowledge that you are the sole or designated “sender” of any email message sent by you using the Service.
3. The Service may only be used for lawful purposes.
4. You agree you will not access or otherwise use third party mailing lists or otherwise prepare or distribute mass unsolicited commercial email, in connection with the Service. You will import, access or otherwise use only lists for which all listed parties have consented to receive correspondence from you in connection with your use of the Service.
5. You acknowledge and agree that not all email messages sent through use of the Service will be received by their intended recipients.
6. The “from” line of any email message sent by you using the Service will accurately and in a non-deceptive manner identify your organization, your product or your service.
7. The “subject” line of any email message sent by you using the Service will not contain any deceptive or misleading content regarding the overall subject matter of the email message.
8. You will include in any email message sent by you using the Products your valid physical address, if required by law, which may be a valid post office box meeting the registration requirements established by the GDPR.
9. The Service may not be used for hosting content, including images and documents, that knowingly infringes on the intellectual property rights of others, including copyright, trademark and patent infringement, or that includes any obscene or libelous material or other material that violates any applicable law or regulation.
You are solely responsible for all activities that occur in Your account(s) and for the security of all of Your and passwords. Notwithstanding anything to the contrary herein, Datananas has no liability of any kind (whether by contract, tort or otherwise) for any unauthorized access to your or your users’ accounts as a result of your actions or inactions.
Subject to the limited exceptions specified in our Privacy Policy, until you choose otherwise, all of Your Data remains visible only to you. However, the Services do allow you to share Your Data with others. If you choose to share Your Data, we cannot be responsible for what those other users do with Your Data, so please carefully consider what you share and with whom you share it.
We will maintain administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Your Data as described in our Privacy Policy. We do not guarantee that Your Data will be free from loss, theft, misuse, or unauthorized access, disclosure, alteration or destruction. You acknowledge that it is your responsibility to use a secure encrypted connection if you wish to protect Your Data when you are transmitting it to us and to keep your own backup copies of Your Data. You are solely responsible for protecting your passwords, limiting access to your computers and devices, and signing out of the Datananas Services when you are not using them.
Disclaimer of warranties
To the extent permitted by applicable law, Datananas is provided and licensed "as is" without any warranties of any kind, either express or implied. Datananas does not warrant that the use of the edited software will be uninterrupted or error free.
Datananas can never be a substitute for administrative and business organization functions and Users' obligations. Datananas support is given only for the use of the software, but not for the organization or management of Users' activities. The information provided by Datananas does not constitute advice, whether commercial, financial, legal, or of any other nature.
Datananas will not issue any express or implied warranty, statutory or other performance or result for the software.
In any case, the overall responsibility of Datananas is strictly limited to one software subscription fee. This clause is essential for Datananas and is part of the agreement of the Parties.
Under no circumstances will Datananas be directly or indirectly responsible for any damage caused to Users or to a third party due to Users' fault. Datananas reserves the right to stop selling the software without notice or compensation. Datananas does not warrant that the software is free from defects or errors that may be corrected or that the software will operate without interruption or malfunction, or that it is compatible with any hardware or configuration other than those expressly approved by Datananas.
Software updates may occur on any day and may cause a break in service for a short time. In case of absolute necessity, Datananas reserves the right to interrupt the software to carry out a maintenance or improvement technical intervention to ensure the proper functioning of its services, regardless of the time and duration of the service. intervention. The breakdown does not give rise to any compensation for Users. The software may be modified based on improvements and updates made without informing Users. The software may be modified, amended and / or otherwise modified at any time and at the sole discretion of Datananas.
No party shall be liable for any defect or delay in performance caused by reasons beyond its control, such as fires, floods, epidemics, famines, earthquakes, hurricanes and other natural disasters or regulations or acts of any authority or civil or military act of any self-regulatory authority, wars, terrorism, riots, civil unrest, sabotage, theft or other criminal acts of third parties.
The administrator agrees to pay the full cost of access to the Services mentioned on our pricing page (www.datananas.com/en/pricing) at the time of the order.
Unless otherwise stated on the purchase order, access fees must be paid cash. These fees are based on access to the software and not the actual use of the software. The payment is non-cancellable and non-refundable.
The applicable Prices for the Standard Services may differ and may be displayed in different currencies depending on the location of Users excluding applicable taxes.
Any issue concerning an invoice must be expressed in a letter or an email sent with acknowledgment of receipt within fifteen (15) days from the date of the invoice (or pro forma invoice). In the absence of such letter or email, the Customer will be deemed to have accepted the invoice.
Datananas reserves the right to update its pricing policy and to create new charges at any time, subject to a one (1) month notice to Users. Any changes will be emailed.
The new pricing policy is immediately applicable (i) to new Users, and (ii) for new features, to new and existing Users. For existing Users, the new pricing policy for existing Standard Services will be applicable after renewal of the Term. The Prices applicable to Users when creating their Account are guaranteed until renewal of the Duration.
The Customer subscribes to a subscription renewable by tacit agreement at the end thereof. The subscription is tacitly renewed according to the exact same terms and conditions of the current subscription. For instance, if the first contract is an annual contrat (12 months), the contract tacitly renewed will also be an annual contrat (12 months).
All prices are shown net (excluding taxes). The client's subscription period to Datananas services starts on the date of implementation of the software. The date of implementation of the software is manifested by the opening of access to the Datananas platform, autonomously by the client or through a Datananas operator. The customer's subscription term for Datananas services starts no later than two (2) months after the billing date.
In case of late payment, the Customer will be subject to a penalty of a lump sum of one hundred (100) euros per day late. The Customer shall reimburse Datananas for all costs (including reasonable attorney's fees) associated with the collection of payments not honored by the Customer.
Datananas reserves the right in the event of non-payment by the Customer of one of its invoices or in case of violation of a stipulation contained in the Terms, to suspend the access to Datananas until the payment is received in its total amount.
Any written commitment and/or validated through an email from the customer acts as an irrevocable commitment.
Datananas charges and collects in advance for use of the Service. Datananas will automatically renew and bill your credit card or issue an invoice to you (a) every month for monthly licenses, (b) every quarter for quarterly licenses, (c) each year on the subsequent anniversary for annual licenses, or (d) as otherwise mutually agreed upon. The renewal charge will be equal to the then-current number of total User licenses times the license fee in effect during the prior term, unless Datananas has given you at least 30 days prior written notice of a fee increase, which shall be effective upon renewal and thereafter. Fees for other services will be charged on an as-quoted basis. Datananas’ fees are exclusive of all taxes, levies, or duties imposed by taxing authorities, and you shall be responsible for payment of all such taxes, levies, or duties. You agree to provide Datananas with complete and accurate billing and contact information. This information includes your legal company name, street address, e-mail address, and name and telephone number of an authorized billing contact and License Administrator. You agree to update this information within 30 days of any change to it. If the contact information you have provided is false or fraudulent, Datananas reserves the right to terminate your access to the Service in addition to any other legal remedies.
Any issue concerning an invoice must be expressed in a letter or an email sent with acknowledgment of receipt within fifteen (15) days from the date of the invoice (or pro forma invoice). In the absence of such letter or email, the Customer will be deemed to have accepted the invoice.
Datananas reserves the right to update its pricing policy and to create new charges at any time, subject to a one (1) month notice to Users. Any changes will be emailed.
The new pricing policy is immediately applicable for new Users, and for new features, that Users are new and existing. For existing Users, the new pricing policy for existing Standard Services will be applicable after renewal of the Term. The Prices applicable to Users when creating their Account are guaranteed until renewal of the Duration.
The Customer’s subscription is renewable by tacit agreement at the end of this one.
All prices are shown net (excluding taxes). The client's subscription period to Datananas services starts on the date of implementation of the software. The date of implementation of the software is manifested by the opening of access to the Datananas platform, autonomously by the client or through a Datananas operator. The customer's subscription term for Datananas services starts no later than two (2) months after the billing date.
Any termination of the Agreement will be effective at the end of the subscription period. You will be billed for this period despite the cancellation. As part of a yearly contract anda payment by transfer or by SEPA direct debit, the Customer may terminate the renewal of these Terms and Conditions until two (2) months prior to renewal by sending an email to the following email address : support@datananas.com. After that date, the subscription is automatically renewed on the exact same scope.
As part of a monthly commitment, the Customer can cancel his/her subscription, and so the present GCSU the day before at midnight (0h00) of his/her renewal by sending an email at the following email address : support@datananas.com.
Any termination of the Agreement will be effective at the end of the subscription period. This will be billed despite the cancellation. As part of a payment by transfer or by SEPA direct debit, the Customer may terminate the renewal of these Terms and Conditions until three (3) months before the tacit renewal of his subscription and of these GCVUs by sending a registered letter with acknowledgment of receipt. reception at Datananas.
As part of a payment by credit card, the Customer may cancel its subscription, and therefore these Terms and Conditions until the day before, midnight (0h00) of its renewal.
Datananas reserves the right to unilaterally terminate those Terms if the Content loaded and / or exchanged by the Users would create operational problems for the Datananas software and servers. Users concerned will be notified and will have a period of fifteen (15) days to remove said content.
You can stop using our Services at any time and we reserve the right to suspend or end the Services to you in whole or part at any time, with or without cause, and with or without notice, without incurring the liability of any kind. Without limitation, we may suspend or terminate your use if you are not complying with these Terms, or if you use the Services in any way that may cause us legal liability or disrupt others’ use of the Datananas Services or damage to our business or reputation, or for any other reason. If we suspend or terminate your use, we will try to let you know in advance and help you retrieve data, though there may be some cases (for example, repeatedly or flagrantly violating these Terms, a court order, or danger to other users) where we may suspend or terminate your account and access to the Datananas Services immediately. You acknowledge that if your access to the Service is suspended or terminated, you may no longer have access to Your Data that is stored with the Service. To cancel account you should send a request to our support team via support chat in your customer portal or via support@datananas.com email.
May you cancel your subscription for any reason or might it come to an end, Datananas would provide you any piece of personal information held by its services at the date of termination, under thirty (30) days after reception of a written request.
Datananas may subcontract all or part of its rights and obligations under the Contract to all third parties of its choice, whether established in the European Union or, being outside the European Union, established in an appropriate country or provide appropriate guarantees within the meaning of the GDPR, and in strict compliance with the provisions of Law No. 75-1334 of 31 December 1975. Where applicable, Datananas will remain the sole interlocutor of the Customer. It would be fully responsible for any failure and / or fault of the subcontractor (s) involved.
In order to allow the Client to decide on the project of subcontracting, Datananas undertakes to communicate to the Customer all useful information by specifying in particular the identity of the anticipated subcontractor, its references, the nature and the volume of the services. subcontracted and the duration of the subcontract. The Customer may freely agree or refuse for any subcontracting operation. The authorization of total or partial subcontracting does not release Datananas from its contractual obligations. Datananas also warrants the Customer against any breach or claim by any of its subcontractors or any other party, including an agent.
It is up to Datananas to ensure that its subcontractors and all of their employees comply with these Terms of Service as well as the legislative and regulatory provisions in force, including provisions from the GDPR. Datananas also guarantees the regularity of the situation of its potential subcontractors, particularly in regard to Articles L.324-9 et seq. of the French Labor Code relating to hidden work. Under no circumstances can the Customer be held responsible for the non-respect of these provisions by the Datananas subcontractors.
Datananas accepts the possible implementation of audits under the conditions defined below, to demonstrate compliance with the obligations provided for in the “Outsourcing” section hereof exclusively, under the following conditions.
The Customer may carry out or commission at its own expense, and by a third party, an audit, at most once a year, except under exceptional circumstances, duly motivated, justifying one or more additional audits. The Customer must first inform Datananas in writing, subject to a notice of fifteen (15) working days before the effective date of audit, indicating:
- The list of visited sites;
- The purpose and scope of the audit;
- The identity of the person (s) who will carry out the audit.
The auditor may not belong to an organization that may compete with Datananas in its activities and must have signed a confidentiality agreement.
The auditor will be able to carry out the audit during the working hours of Datananas. Its audit assignment will last for a maximum of two consecutive days. He will not be able to take any document with him. He shall communicate to Datananas at the same time as the Client, his draft audit report, entitling Datananas to respond within eight (8) days in writing addressed to both the auditor and the Customer. The auditor will then submit to Datananas at the same time as the Client, the final audit report, expressly answering any written comments from Datananas.
The audit assignment may be subject to additional billing by Datananas at its current rates on the day of the audit.
The Customer or the third party designated for carrying out the audit (s) may request access to any information relating to the fulfillment of the obligations set out in our Privacy Policy, in compliance with the regulations relating to the communication of information.
The Contract is governed by French law.
In the event that a translated version of the Agreement conflicts with the French version, the French version will prevail. Within the limits provided by the law in force, any dispute as to its validity, interpretation or execution shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Courts of Paris, including in the event of a warranty claim or a plurality of defenders.
Datananas acts exclusively on instructions from the Customer, as a subcontractor in the sense of the GDPR. Datananas undertakes to implement the appropriate technical and organizational measures in order to guarantee a suitable level of security regarding the risks presented by the treatment.
Datananas will notify the Customer of any violation of Personal Data that concerns them as soon as possible after having read it. Datananas is committed to making its best efforts to assist the Customer in fulfilling its obligation to respond to requests from those concerned to exercise their rights.
Datananas undertakes not to keep, host or archive, temporarily or permanently, directly or indirectly, the associated data and metadata transmitted by the Customer on the occasion of these Terms, its execution and the implementation of any processing , in the territory of a country outside the European Union or European Economic Area, unless the Customer agrees.
Datananas undertakes, in particular, to absolutely respect the following obligations and to have them respected by its personnel, by any person acting under its authority, including, where applicable, by any subcontractor:
- Do not take any copy of the documents and information media entrusted to it, with the exception of those necessary for the proper execution of the Contract, the prior agreement of the Customer being necessary;
- Do not use the documents and information processed for purposes other than those specified in these Terms.
- Do not disclose these documents or information to other people, whether private or public, physical or legal;
Datananas ensures that the persons authorized to process the data on behalf of the Customer are subject to a confidentiality obligation.
In the event of the termination of the Contract, for any reason whatsoever, Datananas undertakes to provide the Customer, at the Customer's written request for the express purpose of this provision, free of charge, within thirty (30) days of receipt of this written request. extraction of its Personal Data as recorded at the end of the Contract, extraction performed according to market standards. At the end of this period, Datananas permanently deletes the Customer's data.
Finally, the Customer is informed that Datananas collects Personal Data about him, which are subject to automated processing for purposes of customer relationship management and compliance with its legal and regulatory obligations.
In the context of these Terms, the Customer may implement one or more processing of personal data within the meaning of the regulation 2016/679 of 27 April 2016 relating to the protection of individuals with regard to the processing of data personal data and the free movement of such data (hereinafter 'GDPR').
The Customer agrees to comply with all applicable legal and regulatory obligations incumbent upon him as data controller, within the meaning of the RGPD, in particular concerning the processing of his Users' personal data, and contacts imported by Users. Datananas can not be held responsible for any dispute, claim or conviction that may arise due to the Customer's non-compliance with applicable laws and regulations regarding personal data.
In this regard, the Client guarantees that he ensures the maintenance and implementation of any registry, impact study, or any prior formality, and in particular that he has all the necessary authorizations and administrative formalities necessary for the processing of Personal Data, with the french National Commission for Computing and Freedoms (CNIL: www.cnil.fr).
If the customer signs a document like a purchase order, a quote or any document that drives a commercial relationship between Datananas and The Customer, this document does rule; it is the only document driving relations between Datananas and the Customer. In case of a litigation, it is the only document that rules, these GCSU are considered void. The customer commits to privilege any signed document other than these GCSU, if a disagreement occurs with Datananas.
The Client also undertakes to respect the principles of lawfulness, loyalty and transparency of the processing, to the minimization of Personal Data by treating only the categories of Personal Data strictly necessary and, where appropriate, to obtain the consent prior to the Users when necessary. In this sense, the Users and the Customer undertake not to process, within the software, Personal Data constituting sensitive data or particular categories of data within the meaning of Articles 9 and 10 of the GDPR, such as, in particular, data concerning, directly or indirectly, race, health, sexual orientation, political, philosophical and religious opinions.
The Customer agrees to indicate all legal information and mandatory information, and to inform Users of their right of access, modification, portability and opposition regarding the processing of their personal data for legitimate reasons, and to do it within the regulatory deadlines.
As an email service provider we take spam law seriously, not only for our sake, but for yours as well. Spam negatively impacts deliverability rates, and we want to make sure your emails reach their intended recipients as often as possible. We have some very strict rules that must be adhered to in all countries, but you may find that your country has additional requirements.
Below you will find a list (conveniently ordered alphabetically) of countries with specific anti-spam legislation as well as our over-all rules to help maintain platform integrity.
1. You must agree to our Terms of Service.
2. We recommend including opt-out link into your emails for audiences you haven’t contacted previously.
3. You must include your contact information inside every email promotion* that you send, including a physical mailing address or PO Box where you can receive mail. (Not a website or email address.)
* An email promotion is usually a broadcast with low ratio of text to image area offering discounts or other incentives to purchase a product or service, or to subscribe, register, download or perform some other action intended to drive revenue for the vendor.
4. Your contact information and subject line must be 100% accurate.
5. If you regularly use an integrated service or CRM platform, you need to abide by their terms of use, in addition to our own.
6. It is strongly recommended that your emails comply with the European General Data Protection Regulation or US CAN-SPAM Act according to your state of residency. If you break the rules, you could be liable for hundreds of euros for each recipient that you sent non-compliant messages to.
7. You must comply with the anti-spam laws of the countries your recipients live in. So if you’re sending to EU residents and US residents, check the EU spam laws to make sure you’re also EU compliant.
Here are links to the Anti-Spam legislation in countries outside of the US:
Spam Act 2003, Act No. 129 of 2003 as amended.
Commission de la protection de la vie privée, Le spam en Belgique Etat des lieux en juillet 2003, July 4, 2003.
Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).
Measures for Administration of E-Mail Service on Internet (2006)
(Unofficial English Translation).
Section 06 of the Regulation of Electronic Communications and Postal Services Law of 2004 (Law 12 (I) / 2004 deals with unsolicited communications (spam).
Act No. 480/2004 Coll., on Certain Information Society Services.
Information Society Service Act.
Article 13 of DIRECTIVE 2002/58/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 12 July 2002
The EU body that addresses spam is The Contact Network of Spam Enforcement Authorities (CNSA).
The Directive is implemented by each member state independently so you will want to check with your particular country law for specific details.
CNIL Guidelines on email marketing.
Art. 7 German Unfair Competition Law (Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb) (UWG)
Art. 202a, 263, 303a, 303b of the German Criminal Code Art. 6 of the German Law regarding Information Society Services Art. 28 Par. 4 of the German Data Protection Act.
Information Technology Act of 2000.
Italy’s anti-spam laws are some of the strictest, even to the point of potential imprisonment for sending spam. If you’re sending to Italian recipients, follow these guidelines to the letter.
Personal Data Protection Code (legislative decree no. 196/2003)
DL 196/2003 Personal Data Protection Code.
Dutch law requires very explicit permission and heavily protects data and privacy.
The Unsolicited Electronic Messages Act 2007. The Department of Internal Affairs provides detailed guidelines on the anti-spam laws.
Regulation of Spam in South Africa – South African Law.
Swedish Marketing Act (Swedish Code of Statutes, SFS 1995:450).
Personal Data Act (Swedish Code of Statutes, SFS 1998:204), in so far as spam activities involve processing of personal data.
The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations.
If you are sending to a country not on this list, please inform our support and they will look into updating this page.
If any of the preceding requirements is not met we reserve the right to suspend any campaign or account without warning.
Les présentes conditions d'utilisation (ces «conditions», Conditions Générales d’Utilisation ou «CGVU») expliquent la relation entre Datananas («Datananas»,ou «nous») et vous, lorsque vous accédez ou avez recours à des domaines associés (blog ou, le «site Web») et/ ou téléchargez, installez, utilisez et, dans certains cas, achetez les applications logicielles de messagerie propriétaires de Datananas (y compris toute la documentation, les mises à jour et les mises à niveau) et tout autre service offert par Datananas («Service» ou «Services»).
En utilisant les Services, vous acceptez ces conditions. Ces termes peuvent être mis à jour. Si cela devait se produire, la date de «dernière mise à jour» indiquée ci-dessus serait mise à jour en conséquence. Il est de votre responsabilité de revoir ces conditions fréquemment et de rester informé de tout changement les concernant. Toute nouvelle version de ces conditions remplacera toutes les versions antérieures. Vous reconnaissez que votre utilisation continue du Service après que de telles modifications aient été publiées vaut acceptation des conditions révisées. Les Services peuvent être résiliés, suspendus ou modifiés par Datananas sans motif ni préavis. Nous pouvons également supprimer tout contenu ou données des Services à notre discrétion.
Notre politique de confidentialité, associée à ces conditions, forme un accord entre vous et Datananas.
Pour accéder et utiliser Datananas, les Utilisateurs doivent être légalement capables de contracter et se soumettent à toute loi applicable (française et/ ou étrangère). Les Utilisateurs doivent utiliser Datananas pour des objectifs professionnels uniquement. L’utilisation de Datananas nécessite l’aval de votre employeur. Utiliser le Service implique l’accord de votre employeur avec ces CGVU et vous garantissez d’être en mesure d’engager contractuellement votre employeur à respecter ces termes.
Les Utilisateurs doivent créer un Compte à partir du Site et renseigner les informations suivantes : Nom, Prénom, Société, Adresse, email et Téléphone.
L’adresse e-mail doit rester valide tant que le Compte reste actif. Les Utilisateurs sont responsables de la mise à jour de leur adresse électronique si nécessaire.
Les Utilisateurs doivent utiliser le logiciel conformément aux CGVU.
Pour utiliser le logiciel, les Utilisateurs doivent avoir un accès terminal permettant d’accéder à’internet et d'un navigateur récent (Chrome) qui accepte les cookies.
Tous les coûts nécessaires pour l'équipement et la connexion des Utilisateurs à internet et de leur accès et d'utilisation de logiciel sont de leur seule responsabilité.
Les Utilisateurs doivent, sous leur seule responsabilité, configurer le logiciel et leurs terminaux.
Pour utiliser et accéder au logiciel, les Utilisateurs acceptent de :
- Toujours fournir des Données à Caractère Personnel sincères et véridiques et à les mettre à jour si nécessaire afin qu’elles restent complètes et exactes ;
- Utiliser le logiciel conformément à sa destination et selon les termes des CGVU ;
- Respecter les droits de tiers et, plus généralement, toutes les lois et règlements en vigueur ;
- Ne pas nuire à la réputation de Datananas ou diffamer Datananas ;
- Ne pas s’engager dans toute conduite qui pourrait interrompre, détruire, limiter ou plus généralement nuire à Datananas ou permettre aux Utilisateurs d'accéder et d’utiliser Datananas sans autorisation, y compris en utilisant des virus, codes malveillants, des programmes ou des fichiers ;
- Ne pas copier ou vendre tout ou partie du logiciel ;
En cas de violation de ce qui précède, Datananas se réserve le droit d'annuler le Compte et/ou de bloquer les Utilisateurs sans préavis, ni indemnité. Les Utilisateurs reconnaissent avoir vérifié l'adéquation du logiciel avec leurs besoins et avoir reçu toutes les informations et conseils nécessaires pour conclure les CGVU. Les Utilisateurs reconnaissent avoir été pleinement informés par Datananas de l'étendue de leurs obligations contractuelles aux termes des CGVU.
Les Utilisateurs sont entièrement et seuls responsables de l’utilisation faite du logiciel. Les Utilisateurs s’engagent à respecter toutes les exigences légales et réglementaires, en particulier celles liés aux Données à Caractère Personnel, y compris faire toute déclaration requise par l'autorité locale de protection des données. Les Utilisateurs acceptent de respecter les droits de tiers, y compris les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle ou industrielle tels que les droits d'auteur, droits des brevets, des dessins et marques.
Vous ne pouvez pas accéder aux Services Datananas si vous êtes notre concurrent direct, sauf avec notre consentement écrit préalable. En outre, vous ne pouvez pas accéder aux Services Datananas à des fins de contrôle de leur disponibilité, de leurs performances ou de leurs fonctionnalités, ou à d'autres fins d'analyse comparative ou à des fins concurrentielles.
“Vos données” désignent les données et le contenu stockés ou transmis via les Services par vous ou en votre nom par vos utilisateurs finaux (pouvant inclure des données que vous choisissez d'importer à partir de services tiers que vous utilisez). Cela inclut les messages que vous envoyez, les fichiers que vous téléchargez, les commentaires sur les fichiers et tout ce que vous entrez ou téléchargez dans Datananas.
Les données, informations et supports notamment informatiques fournis par le Client, ainsi que tous documents de quelque nature qu’ils soient résultant de leur traitement, enrichissement et amélioration par Datananas restent la propriété du Client. Datananas s’engage immédiatement à la date de l’extinction des obligations figurant aux des présentes CGVU pour quelque cause que ce soit et dans un délai maximum de soixante (60) jours à compter de cette date, sauf instructions écrites contraires du Client, à extraire de ses systèmes toutes les données, informations confidentielles, moyens d’accès informatiques et/ou moyens d’authentification et autres documents du Client afin de les effacer ou de les détruire.
Datananas s’engage à ne pas conserver de copies des éléments transmis par le Client au titre des présentes CGVU, et à ne plus les utiliser sauf obligation légale, notamment en vertu des stipulations relatives au contrôle fiscal des comptabilités informatisées. A l’expiration de la période de reprise de l’administration fiscale, Datananas devra effacer ou détruire l’ensemble des copies précitées.
Chacune des Parties s’oblige, tant en ce qui concerne la teneur des dispositions des présentes CGVU que pour les informations de l’autre Partie dont elle peut avoir connaissance dans le cadre de la négociation et de l’exécution dudit Contrat, dès lors que ces informations ont un caractère sensible notamment sur un plan financier, déontologique, économique, technique, commercial, ou concernant les techniques, moyens et procédés des Parties ou qu’elles sont déclarées comme telles par l’autre Partie (ci-après, les « Informations Confidentielles »), que ces informations aient été délivrées par écrit, oralement ou par tout autre moyen, à :
- Les garder strictement confidentielles et s’abstenir de les communiquer à quiconque, sauf aux fins strictement nécessaires à la bonne exécution du Contrat ;
- S’abstenir de les exploiter, directement ou indirectement, ou permettre leur exploitation par des tiers sous leur contrôle, à toute fin autre que la bonne exécution du Contrat.
La dénomination « Informations Confidentielles » couvre tout document de quelque nature que ce soit, information, donnée, dessin, concept, secret de fabrication et savoir-faire autre que ceux pour lesquels l’une des Parties pourrait apporter la preuve qu’ils :
- Sont déjà connus des Parties lors de leur divulgation, sans obligation de confidentialité ;
- Étaient, au moment de leur transmission, dans le domaine public ou qui sont tombés dans le domaine public par la suite sans que cela soit le fait de l’une des Parties ;
- Sont légitimement obtenus d’un tiers, sans restriction ni violation de la présente obligation de confidentialité ;
- Sont développés de façon indépendante par l’une des Parties ;
- Sont divulgués en vertu d’une disposition législative ou réglementaire ;
- Sont communiqués par l’une des Parties à des tiers sans obligation de confidentialité.
Pour utiliser nos services, vous devez associer un compte de messagerie tiers à votre compte Datananas. Nous vous demandons par conséquent de nous accorder certains droits en ce qui concerne Vos données. Par exemple, avec votre permission (que vous accordez en utilisant les Services), le logiciel obtiendra l'accès à votre compte de messagerie afin que vous puissiez envoyer des courriers électroniques via Datananas et détecter les réponses aux courriels que vous aurez envoyés. Vous conservez l'entière propriété de vos données. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété.
Nous devons également pouvoir transmettre, stocker et copier vos données afin de les afficher pour vous et vos collègues, pour les indexer afin que vous puissiez les rechercher, pour effectuer des sauvegardes afin d’empêcher la perte de données, etc. Votre acceptation de ces conditions d'utilisation nous y autorise et nous octroie tous les droits nécessaires pour vous fournir le service, uniquement dans le but de fournir le service (et à aucune autre fin). Cette autorisation inclut l'autorisation de recourir à des fournisseurs de services tiers (tels qu'Amazon Web Services) pour le fonctionnement et l'administration du service. Les droits qui nous sont octroyés sont étendus à ces tiers dans la mesure nécessaire pour que le service soit délivré.
Vous êtes seul responsable de votre conduite, du contenu de Vos données et de vos communications avec des tiers lors de l'utilisation des Services. Par exemple, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour vous conformer à ces Conditions et pour éviter toute toute violation des droits d'autrui. Vous serez responsable de la conformité de vos utilisateurs avec ces Conditions et utiliserez des efforts commercialement raisonnables pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé des Services, et nous aviserez au plus vite en cas d’accès ou utilisation non autorisé des services..
Vous reconnaissez que Datananas n'a aucune obligation de contrôler toute information sur les Services et que nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la confirmaité, de la sécurité ou de la légalité de Vos données ou de tout autre information ou contenu auquel vous pourriez avoir accès à l'aide des Services.
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sur ce compte ainsi que de toute autre action entreprise en rapport avec votre compte. Vous devez immédiatement informer Datananas de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. Vous n'êtes pas autorisé à envoyer des spams via les services Datananas. Datananas ne sera pas responsable des actes ou des omissions de votre part, y compris des dommages de quelque nature que ce soit, résultant de tels actes ou omissions. Datananas décline toute responsabilité pour tout spam ou autre poursuite qui pourrait survenir à la suite de votre activité au sein de Datananas Services.
Vous utiliserez les Services uniquement à des fins commerciales internes et conformément aux lois, règles et réglementations applicables. Vous êtes responsable de toutes vos activités qui se déroulent dans, par ou à la suite de votre utilisation des Services. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services à des fins illégales ou pour vous engager dans une conduite illégale, offensante, indécente ou choquante, y compris la violation du droit ou de la vie privée de tiers.
Par la présente, vous garantissez, déclarez et acceptez que:
1. Vous reconnaissez que vous êtes l’unique «expéditeur» ou «l’expéditeur désigné» de tout message électronique envoyé à l'aide du service.
2. Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins licites.
3. Vous reconnaissez et acceptez que les messages électroniques envoyés via le Service ne seront pas tous reçus par leurs destinataires.
4. Vous importerez, accéderez ou n'utiliserez que des listes pour lesquelles toutes les parties énumérées ont une correspondance en rapport avec votre utilisation du Service.
5. La ligne «De» de tout message électronique envoyé en utilisant le Service identifiera avec précision et de manière non trompeuse votre organisation, votre produit ou votre service.
6. La ligne «objet» de tout message électronique envoyé en utilisant le service ne contiendra aucun contenu trompeur ou sujet à confusion concernant l'objet général du message électronique.
7. Vous devez inclure dans tout message électronique que vous avez envoyé à l'aide du service votre adresse physique valide, si la loi l'exige, pouvant être une boîte postale valide répondant aux exigences d'inscription établies par le RGPD.
8. Le Service ne peut pas être utilisé pour héberger du contenu, y compris des images et des documents, qui enfreint sciemment les droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales et les brevets, ou qui inclut tout matériel obscène ou diffamatoire ou autre matériel contraire à la loi ou tout réglementation applicable.
Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre / vos compte (s) et de la sécurité de tous vos identifiants et mots de passe. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Datananas n’assume aucune responsabilité (contractuelle, délictuelle ou autre) pour tout accès non autorisé à vos comptes ou à ceux de vos utilisateurs à la suite de vos actions ou inactions.
Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre / vos compte (s) et de la sécurité de tous vos identifiants et mots de passe. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Datananas n’assume aucune responsabilité (contractuelle, délictuelle ou autre) pour tout accès non autorisé à vos comptes ou à ceux de vos utilisateurs à la suite de vos actions ou inactions.
Sous réserve des exceptions limitées spécifiées dans notre politique de confidentialité, jusqu'à ce que vous n’en décidiez autrement, toutes vos données ne sont visibles que par vous. Cependant, les services vous permettent de partager vos données avec d'autres. Si vous choisissez de partager vos données, nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce que les autres utilisateurs font de vos données. Veuillez donc examiner attentivement ce que vous partagez et avec qui.
Nous mettrons en place des protections administratives, physiques et techniques pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Nous ne garantissons pas que vos données seront exemptes de perte, vol, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité d'utiliser une connexion cryptée sécurisée si vous souhaitez protéger vos données lorsque vous nous les transmettez et conserver vos propres copies de sauvegarde de vos données. Vous êtes seul responsable de la protection de vos mots de passe, de la limitation de l'accès à vos ordinateurs et à vos périphériques et de la déconnexion des services Datananas lorsque vous ne les utilisez pas.
Dans les limites prévues par la loi en vigueur, Datananas est fourni et licencié « tel quel » sans aucune garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite. Datananas ne garantit pas que l'utilisation du logiciel édité sera sans interruption ou sans erreur.
Datananas ne peut jamais se substituer aux fonctions administratives et d’organisation commerciale et aux obligations des Utilisateurs. L'assistance de Datananas est donnée seulement pour l'utilisation du logiciel, mais non pour l'organisation ou le management des activités des Utilisateurs. Les informations fournies par Datananas ne constituent pas un conseil, qu'elles soient commerciales, financières, juridiques, ou d’autres natures.
Datananas n’émettra aucune garantie expresse ou implicite, statutaire ou autres performance ou de résultat pour le logiciel.
Dans tous les cas, la responsabilité globale de Datananas est strictement limitée au montant de la cotisation d’une Souscription au logiciel. Cette clause est essentielle pour Datananas et fait partie de l’accord des Parties.
En aucun cas, Datananas sera directement ou indirectement responsable de tout dommage causé aux Utilisateurs ou à une tierce partie en raison de la faute des Utilisateurs. Datananas se réserve le droit d'arrêter la commercialisation du logiciel sans préavis ni indemnité. Datananas ne garantit pas que le logiciel ne comporte pas d’anomalies ou d’erreurs, pouvant être corrigées ou que le logiciel fonctionnera sans interruption ou dysfonctionnement, ou qu'il est compatible avec du matériel ou une configuration autre que ceux expressément approuvé par Datananas.
Les mises à jour du logiciel peuvent se tenir à n’importe quel jour et peuvent provoquer une interruption de service pour une courte période. En cas d’absolue nécessité, Datananas se réserve le droit d'interrompre le logiciel pour effectuer une intervention technique de maintenance ou d'amélioration afin d'assurer le bon fonctionnement de ses services, indépendamment de l'heure et la durée de l'intervention. La panne ne donne lieu pour les Utilisateurs à aucune indemnité. Le logiciel peut être modifié en fonction des améliorations et des mises à jour effectuées sans en informer les Utilisateurs. Le logiciel peut être modifié, amendé et / ou autrement modifié à tout moment et à la seule discrétion de Datananas.
Aucune partie ne sera responsable pour tout défaut ou retard dans l'exécution causée par des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des incendies, inondations, épidémies, famines, tremblements de terre, ouragans et autres catastrophes naturelles ou encore de la réglementation ou des actes de toute autorité ou d'un acte civil ou militaire de toute autorité d'autoréglementation, de guerres, de terrorisme, d’émeutes, de troubles civils, de sabotage, de vol ou d'autres actes criminels de tiers.
L’administrateur s’engage à payer la totalité des frais d’accès aux Services mentionné dans le bon de commande.
Sauf mention contraire sur le bon de commande, les frais d’accès sont payables comptant, Ces frais sont basés sur l’accès au logiciel et non l’usage effectif de celui-ci. Le paiement est non-annulable et non-remboursable.
Les Prix applicables pour les Services Standards peuvent différer et peuvent être affichées dans des devises différentes en fonction de la localisation des Utilisateurs excluant les taxes si applicables. Les prix de Datananas sont indiqués sur le bon de commande.
En cas de retard de paiement, le Client sera soumis à une pénalité d’une somme forfaitaire de cent (100) euros par jour de retard. Le Client devra rembourser Datananas de tous les frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) associés au recouvrement des paiements non honorés par le Client.
Datananas se réserve le droit en cas de non-paiement par le Client de l'une de ses factures ou en cas de violation d'une stipulation contenue dans les CGVU, de suspendre l'accès à Datananas jusqu'à ce que le paiement soit reçu dans son montant total.
Tout différend concernant une facture doit être exprimée dans une lettre ou un courriel adressé avec accusé de réception dans les quinze (15) jours à compter de la date de la facture (ou facture pro forma). En l'absence d'une telle lettre ou de courriel, le Client sera réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de mettre à jour sa politique de Prix et de créer de nouvelles charges à tout moment, à condition de respecter un préavis d’un (1) mois pour les Utilisateurs. Tout changement sera envoyé par courriel.
La nouvelle politique des Prix est immédiatement applicable (i) pour les nouveaux Utilisateurs, et (ii) pour les nouvelles fonctions, que les Utilisateurs soient nouveaux et existants. Pour les Utilisateurs existants, la nouvelle politique des Prix pour les Services Standards existants sera applicable après renouvellement de la Durée. Les Prix applicables aux Utilisateurs lors de la création de leur Compte sont garantis jusqu’au renouvellement de la Durée.
Le Client souscrit à un abonnement renouvelable par tacite reconduction à l'issue de celui-ci.
Tous les prix sont affichés HT (Hors Taxes). La durée d’abonnement du client aux services Datananas démarre à la date d’implémentation du logiciel. La date d’implémentation du logiciel se manifeste par l’ouverture des accès à la plateforme Datananas, en autonomie par le client ou par le biais d’un opérateur Datananas. La durée d’abonnement du client aux services Datananas démarre au plus tard deux (2) mois après la date de facturation. Tout engagement écrit et/ou validé par e-mail de la part du client fait office d’engagement irrévocable.
Datananas facture et perçoit à l'avance les frais d’accès au Service. Datananas renouvellera et facturera automatiquement votre carte de crédit ou vous adressera une facture:
a) tous les mois pour les licences mensuelles,
b) tous les trimestres pour les licences trimestrielles,
c) chaque année à la date anniversaire suivante pour les licences annuelles,
d) comme convenu d'un commun accord. Ce commun accord peut avoir été validé par e-mail.
Les frais de renouvellement seront égaux au nombre total actuel de licences utilisateur multipliées par les droits de licence en vigueur au cours de la période précédente, à moins que Datananas vous ait notifié par écrit au moins 30 jours à l'avance une augmentation de la redevance, qui entrera en vigueur lors du renouvellement et ensuite.
Des frais pour d’autres services seront facturés sur la base des devis. Les frais de Datananas ne comprennent pas tous les impôts, taxes ou droits imposés par les autorités fiscales, et vous êtes responsable du paiement de tous ces impôts, taxes ou droits. Vous acceptez de fournir à Datananas des informations de facturation et de contact complètes et exactes. Ces informations incluent le nom légal de votre société, votre adresse postale, votre adresse électronique, ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'un contact de facturation autorisé et de l'administrateur de la licence. Vous acceptez de mettre à jour ces informations dans les 30 jours qui suivent toute modification. Si les informations de contact que vous avez fournies sont fausses ou frauduleuses, Datananas se réserve le droit de résilier votre accès au Service en plus de tout autre recours juridique.
Toute question relative à une facture doit être exprimée dans un courrier ou un courrier électronique avec accusé de réception dans les quinze (15) jours à compter de la date de la facture (ou facture proforma). En l'absence de cette lettre ou de ce courrier électronique, le client sera réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de mettre à jour sa politique de prix et de créer de nouveaux frais à tout moment, sous réserve d'un préavis d'un (1) mois à l'attention des utilisateurs.
Tout changement sera envoyé par courrier électronique.
La nouvelle politique de tarification est immédiatement applicable aux nouveaux utilisateurs et aux nouvelles fonctionnalités, aux utilisateurs nouveaux et existants. Pour les utilisateurs existants, la nouvelle politique de tarification des services standard existants sera applicable après le renouvellement de la Durée. Les Prix applicables aux Utilisateurs lors de la création de leur compte sont garantis jusqu'au renouvellement de la Durée.
L’abonnement du Client est renouvelable par tacite reconduction à la fin de celui-ci. Les termes du nouveau contrat reconduit tacitement sont strictement identiques au présent contrat. Par exemple, la durée du contrat est également de 12 mois pour le nouveau contrat tacitement reconduit.
Tous les prix sont indiqués nets (hors taxes). La période d'abonnement du client aux services Datananas commence à la date de mise en œuvre du logiciel. La date de mise en œuvre du logiciel se traduit par l'ouverture de l'accès à la plate-forme Datananas, de manière autonome par le client ou par l'intermédiaire d'un opérateur Datananas. La période d'abonnement du client aux services Datananas commence au plus tard deux (2) mois après la date de facturation.
Toute résiliation du Contrat sera effective à la fin de la période d’abonnement. Celle-ci sera facturée malgré la résiliation. Dans le cadre d’un engagement annuel et d’un paiement par virement, par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, le Client peut résilier son abonnement, et donc les présentes CGVU jusqu’à deux mois avant son renouvellement en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@datananas.com. Passé cette date, l’abonnement sera automatiquement reconduit à périmètre égal.
Dans le cadre d’un engagement mensuel, le Client peut résilier son abonnement, et donc les présentes CGVU la veille, minuit (0h00) de son renouvellement en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@datananas.com.
Datananas se réserve le droit de résilier les CGVU à tout moment en cas de non-respect par les Utilisateurs des CGVU.
En cas de retard de paiement de plus de trente (30) jours, Datananas peut considérer que les CGVU ont été résiliées à la date à laquelle le paiement est dû. Sans lettre recommandée envoyée dans un délai de quinze (15) jours comme spécifié dans la section 4. Abonnements et tarifs, le Client est réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de résilier unilatéralement les CGVU si le Contenu chargé et/ou échangé par les Utilisateurs créerait des problèmes opérationnels pour le logiciel et pour les serveurs de Datananas. Les Utilisateurs concernés seront avisés et auront un délai de quinze (15) jours pour retirer ledit contenu.
Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment et nous nous réservons le droit de suspendre ou d'interrompre les services, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis, sans encourir de responsabilité de quelque nature que ce soit. Sans limitation, nous pouvons suspendre ou résilier votre utilisation si vous ne respectez pas les présentes Conditions, ou si vous utilisez les Services de manière à nous rendre légalement responsables ou à perturber l'utilisation par d'autres personnes des Services Datananas ou à porter atteinte à notre entreprise ou à notre réputation. ou pour toute autre raison. Si nous suspendons ou mettons fin à votre utilisation, nous essaierons de vous en informer à l'avance et de vous aider à récupérer des données, bien que certains cas puissent se produire (par exemple, une violation répétée ou flagrante des présentes Conditions, une décision de justice ou un danger pour d'autres utilisateurs). où nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et accéder aux Services Datananas immédiatement. Vous reconnaissez que si votre accès au service est suspendu ou résilié, il est possible que vous n'ayez plus accès à vos données stockées avec le service. Pour annuler votre compte, vous devez adresser une demande à notre équipe d'assistance via une discussion en ligne dans votre portail client ou par courrier électronique à l'adresse support@datananas.com.
Le service Datananas est facturé à l'avance conformément à notre tableau des prix et tous les paiements mensuels ne sont pas remboursables. Il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour des mois partiels de service, des remboursements de mise à niveau / rétrogradation, ou des remboursements pour les mois non utilisés avec un compte ouvert. Si vous annulez, vous ne recevrez pas de remboursement pour les services déjà payés.
Datananas peut sous-traiter tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat, à tous les tiers de son choix, qu'ils soient établis au sein de l'Union Européenne ou, étant en dehors de l'Union Européenne, soient établis dans un pays adéquat ou présentent des garanties appropriées au sens du RGPD, et dans le strict respect des dispositions de la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975. Le cas échéant, Datananas demeurera l’interlocuteur unique du Client. Il sera pleinement responsable de toute défaillance et/ou faute du ou des sous-traitant(s) en cause.
En vue de permettre au Client de se prononcer sur le projet de sous-traitance, Datananas s’engage à communiquer au Client toute information utile en précisant notamment l’identité du sous-traitant pressenti, ses références, la nature et le volume des prestations sous-traitées ainsi que la durée du contrat de sous-traitance. Le Client peut librement donner son accord ou le refuser pour toute opération de sous-traitance. L’autorisation de sous-traitance totale ou partielle ne libère pas Datananas de ses obligations contractuelles. Datananas garantit en outre le Client contre tout manquement ou réclamation d’un de ses sous-traitants ou de tout autre intervenant de son fait, y compris d’un préposé.
Le Client prend acte et donne son agrément pour la liste des sous-traitants renseignés en Annexe 2 « Tableau d’informations sur la sous-traitance »
Il appartient à Datananas de s’assurer que ses sous-traitants et l’ensemble de leurs personnels respectent des présentes CGVU ainsi que les dispositions législatives et réglementaires en vigueur, notamment les dispositions issues du RGPD. Datananas garantit par ailleurs la régularité de la situation de ses sous-traitants éventuels, au regard, notamment, des articles L.324-9 et suivants du Code du travail relatif au travail dissimulé. En aucun cas le Client ne pourrait être tenu pour responsable du non-respect de ces dispositions par les sous-traitants de Datananas.
Datananas accepte l’éventuelle mise en œuvre d’audits dans les conditions définies ci-après, pour démontrer le respect des obligations prévues à l’article 11 des présentes exclusivement, dans les conditions ci-après.
Le Client pourra procéder ou faire procéder à ses frais, et par un tiers, à un audit, au maximum une fois par an, sauf situation exceptionnelle, dûment motivée, justifiant un ou plusieurs audits supplémentaires. Le Client doit pour ce faire en informer préalablement Datananas par écrit, moyennant le respect d’un préavis de quinze (15) jours ouvrés avant la date effective d’audit, en lui indiquant :
- La liste des sites visités ;
- L’objet et le périmètre de l’audit ;
- L’identité de la ou des personnes qui effectueront l’audit.
L’auditeur ne pourra appartenir à une organisation susceptible de concurrencer Datananas en ses activités et devra avoir signé un accord de confidentialité préalable.
L’auditeur pourra réaliser l’audit aux heures ouvrées de Datananas. Sa mission d’audit aura une durée de deux jours consécutifs au maximum. Il ne pourra emporter aucun document avec lui. Il devra communiquer à Datananas en même temps qu’au Client, son projet de rapport d’audit, donnant droit à Datananas d’y répondre dans un délai de huit (8) jours par écrit adressé à la fois à l’auditeur et au Client. L’auditeur devra remettre ensuite à Datananas en même temps qu’au Client, le rapport final d’audit, répondant expressément aux éventuelles observations écrites de Datananas.
La mission d’audit peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire par Datananas à ses tarifs en vigueur au jour de l’audit.
Le Client ou le tiers désigné pour la réalisation du ou des audit(s) pourra demander l’accès à toute information relative a respect des obligations prévues à l’article 10 des présentes, dans le respect des réglementations relatives à la communication d’informations.
Le Contrat est régi par le droit français.
Dans l’hypothèse où une version traduite du Contrat entre en conflit avec la version française, la version française prévaudra. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, tout litige, quant à sa validité, son interprétation ou son exécution, sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Paris, y compris en cas d’appel en garantie ou de pluralité des défenseurs.
Datananas agit exclusivement sur instructions du Client, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, notamment pour les traitements listés en annexe 1. Datananas s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par le traitement.
Datananas notifiera au Client toute violation de Données à Caractère Personnel qui le concerne dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance. Datananas s’engage à faire ses meilleurs efforts pour aider le Client à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes dont les personnes concernées le saisissent en vue d’exercer leurs droits.
Datananas s’engage à ne pas conserver, héberger ou archiver, temporairement ou définitivement, directement ou indirectement, les données et métadonnées associées transmises par le Client à l’occasion des présentes CGVU, de son exécution et de la mise en œuvre de tout traitement, sur le territoire d’un pays hors Union Européenne ou Espace Économique Européen, sauf accord du Client.
Datananas s’engage notamment à respecter de façon absolue les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel, par toute personne agissant sous son autorité, notamment, le cas échéant, par tout sous-traitant :
Datananas veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données pour le compte du Client sont soumises à une obligation de confidentialité.
En cas de fin du Contrat, pour quelque cause que ce soit, Datananas s’engage à fournir gratuitement au Client et à sa demande écrite visant expressément la présente disposition, dans les trente (30) jours de la réception de cette demande écrite, une extraction de ses Données à Caractère Personnel telles qu’enregistrées à la date de fin du Contrat, extraction réalisée selon les standards du marché. À l'expiration de ce délai, Datananas supprime définitivement les données du Client.
Enfin, le Client est informé que Datananas collecte des Données à Caractère Personnel le concernant, qui font l'objet d'un traitement automatisé à des fins de gestion de la relation client et de respect de ses obligations légales et réglementaires.
Dans le cadre des présentes CGVU, le Client est susceptible de mettre en œuvre un ou plusieurs traitements de données à caractère personnel au sens du règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
Le Client s’engage à respecter toutes les obligations légales et réglementaires en vigueur lui incombant en qualité de responsable de traitement, au sens du RGPD, concernant en particulier le traitement des données à caractère personnel de ses Utilisateurs, et des contacts importés par les Utilisateurs. Datananas ne saurait être tenue responsable de tout litige, réclamation ou condamnation qui pourrait survenir du fait du non-respect par le Client des lois et règlements applicables en matière de données à caractère personnel.
Dans l’hypothèse où le client signe un document du type bon de commande, devis ou tout autre document régissant une relation commerciale entre Datananas et Le Client, le dit document fait foi; il est le seul document régissant les relations entre Datananas et Le Client. En cas de litige, il est le seul document à faire foi, les présentes CGVU seront caduques. Le client s’engage à privilégier tout document signé autre que les présentes CGVU dans l’hypothèse d’un désaccord avec Datananas.
À cet égard, le Client garantit qu’il veille à la tenue et la mise en œuvre de tout registre, étude d’impact, ou de toute formalité préalable, et notamment qu’il dispose de l’ensemble des autorisations et formalités administratives éventuellement nécessaires au traitement des Données à Caractère Personnel, auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL : www.cnil.fr).
Le Client s’engage également au respect des principes de licéité, loyauté et transparence des traitements, à la minimisation des Données à Caractère Personnel en ne traitant que les catégories de Données à Caractère Personnel strictement nécessaires et, le cas échéant, à obtenir le consentement préalable des Utilisateurs lorsque c’est nécessaire. En ce sens, les Utilisateurs et le Client s’engagent à ne pas traiter de Données à Caractère Personnel sur le logiciel constituant des données sensibles ou des catégories particulières de données au sens des articles 9 et 10 du RGPD, telles que notamment, les données concernant, directement ou indirectement, la race, la santé, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, philosophiques et religieuses.
Le Client s’engage à indiquer toutes les mentions légales et d'information obligatoires et à informer les Utilisateurs de leur droit d’accès, de modification, de portabilité et d’opposition pour des motifs légitimes au traitement de leurs données à caractère personnel, et d’y faire droit dans les délais règlementaire.
En tant que fournisseur de services de courrier électronique, nous prenons la loi sur le spam au sérieux, non seulement pour nous, mais aussi pour vous. Le spam a un impact négatif sur les taux de délivrabilité et nous voulons nous assurer que vos courriers électroniques parviennent à leurs destinataires prévus aussi souvent que possible. Nous avons des règles très strictes qui doivent être respectées dans tous les pays, mais vous constaterez que votre pays a des exigences supplémentaires.
Vous trouverez ci-dessous une liste (ordonnée par ordre alphabétique) des pays dotés d'une législation anti-spam spécifique, ainsi que nos règles générales visant à préserver l'intégrité de la plate-forme.
1. Vous devez accepter nos conditions d'utilisation.
2. Nous vous recommandons d’inclure un lien de désinscription dans vos courriels pour les publics que vous n’avez pas encore contactés.
3. Vous devez inclure vos coordonnées dans chaque promotion par courrier électronique * envoyé, y compris une adresse postale physique ou une boîte postale où vous pouvez recevoir du courrier. (Pas un site Web ou une adresse électronique.)
* Une promotion par courrier électronique est généralement une diffusion avec un faible ratio de texte à image offrant des rabais ou d’autres incitations à l’achat d’un produit ou d’un service, ou à la souscription, l’enregistrement, le téléchargement ou toute autre action destinée à générer des revenus pour le fournisseur.
4. Vos coordonnées et votre sujet doivent être précis et ne pas porter à confusion.
5. Si vous utilisez régulièrement un service intégré ou une plate-forme CRM, vous devez respecter leurs conditions d'utilisation, en plus des nôtres.
6. Il est vivement recommandé que vos e-mails soient conformes au règlement général européen sur la protection des données ou à la loi américaine CAN-SPAM Act, selon votre pays de résidence. Si vous enfreignez les règles, vous pourriez devoir payer des centaines d'euros pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé des messages non conformes.
7. Vous devez respecter les lois anti-spam des pays dans lesquels vos destinataires habitent. Par conséquent, si vous envoyez des messages à des résidents de l'UE et à des résidents des États-Unis, vérifiez la législation de l'UE en matière de spam pour vous assurer que vous êtes également conforme à l'UE.
Voici des liens vers la législation de différents pays :
Afrique du Sud
Réglementation du spam en Afrique du Sud - Loi sud-africaine.
Allemagne
Art. 7 Loi allemande sur la concurrence déloyale (Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb) (UWG)
Art. 202a, 263, 303a, 303b du code pénal allemand, art. 6 de la loi allemande sur les services de la société de l'information, art. 28 al. 4 de la loi allemande sur la protection des données.
Australie
Loi de 2003 sur le spam, loi n ° 129 de 2003 modifiée.
Autriche
Loi de 2003 sur les télécommunications.
Belgique
Commission de la protection de la vie privée, Le spam en Belgique Etat des lieux en juillet 2003, July 4, 2003.
Canada
Législation canadienne anti-pourriel
Chine
Mesures pour l'administration du service de courrier électronique sur Internet (2006)
(Traduction en anglais non officielle).
Chypre
L'article 06 de la loi de 2004 sur la réglementation des communications électroniques et des services postaux (loi 12 (I) / 2004) traite des communications non sollicitées (spam).
Estonie
Loi sur le service de la société de l'information.
France
Recommandation de la CNIL sur la prospection par e-mail
Inde
Loi sur les technologies de l'information de 2000.
Italie
Les lois italiennes anti-spam sont parmi les plus strictes, voire au point d’emprisonner pour avoir envoyé du spam. Si vous envoyez des messages à des destinataires italiens, suivez ces instructions à la lettre.
Code de protection des données personnelles (décret législatif n ° 196/2003)
DL 196/2003 Code de protection des données personnelles.
Nouvelle-Zélande
Loi de 2007 sur les messages électroniques non sollicités. Le Ministère de l'intérieur fournit des directives détaillées sur les lois anti-spam.
Pays-Bas
La loi néerlandaise exige une autorisation très explicite et protège fortement les données et la vie privée.
République Tchèque
Loi n ° 480/2004 Coll. sur certains services de la société de l'information.
Royaume-Uni
Le règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE).
Si vous envoyez dans un pays ne figurant pas sur cette liste, veuillez en informer notre support et ils examineront la mise à jour de cette page.
Si l'une des conditions précédentes n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de suspendre toute campagne ou compte sans préavis.
Suède
Loi suédoise sur le Marketing (Code des lois suédois, SFS 1995: 450).
Loi sur les données à caractère personnel (Code des lois suédois, SFS 1998: 204), dans la mesure où les activités de spam impliquent le traitement de données à caractère personnel.
Union Européenne
Article 13 de la DIRECTIVE 2002/58 / CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 12 juillet 2002
La directive étant mise en œuvre de manière indépendante par chaque État membre, nous vous invitons à vérifier les détails de la législation de votre pays.
