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- Keep them strictly confidential and refrain from communicating them to anyone except for the purposes strictly necessary for the proper performance of the Contract;
- Abstain from exploiting them, directly or indirectly, or allowing them to be exploited by third parties under their control, for any purpose other than the proper performance of the Contract.
The name "Confidential Information" covers any document of any nature whatsoever, information, data, design, concept, manufacturing secret and know-how other than those for which one of the Parties could provide proof that they:
- Are already known by the Parties upon their disclosure, without obligation of confidentiality;
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- Are legitimately obtained from a third party, without restriction or violation of the present obligation of confidentiality;
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The administrator agrees to pay the full cost of access to the Services mentioned on our pricing page (www.datananas.com/en/pricing) at the time of the order.
Unless otherwise stated on the purchase order, access fees must be paid cash. These fees are based on access to the software and not the actual use of the software. The payment is non-cancellable and non-refundable.
The applicable Prices for the Standard Services may differ and may be displayed in different currencies depending on the location of Users excluding applicable taxes.
Any issue concerning an invoice must be expressed in a letter or an email sent with acknowledgment of receipt within fifteen (15) days from the date of the invoice (or pro forma invoice). In the absence of such letter or email, the Customer will be deemed to have accepted the invoice.
Datananas reserves the right to update its pricing policy and to create new charges at any time, subject to a one (1) month notice to Users. Any changes will be emailed.
The new pricing policy is immediately applicable (i) to new Users, and (ii) for new features, to new and existing Users. For existing Users, the new pricing policy for existing Standard Services will be applicable after renewal of the Term. The Prices applicable to Users when creating their Account are guaranteed until renewal of the Duration.
The Customer subscribes to a subscription renewable by tacit agreement at the end thereof.
All prices are shown net (excluding taxes). The client's subscription period to Datananas services starts on the date of implementation of the software. The date of implementation of the software is manifested by the opening of access to the Datananas platform, autonomously by the client or through a Datananas operator. The customer's subscription term for Datananas services starts no later than two (2) months after the billing date.
In case of late payment, the Customer will be subject to a penalty of a lump sum of one hundred (100) euros per day late. The Customer shall reimburse Datananas for all costs (including reasonable attorney's fees) associated with the collection of payments not honored by the Customer.
Datananas reserves the right in the event of non-payment by the Customer of one of its invoices or in case of violation of a stipulation contained in the Terms, to suspend the access to Datananas until the payment is received in its total amount.
Datananas charges and collects in advance for use of the Service. Datananas will automatically renew and bill your credit card or issue an invoice to you (a) every month for monthly licenses, (b) every quarter for quarterly licenses, (c) each year on the subsequent anniversary for annual licenses, or (d) as otherwise mutually agreed upon. The renewal charge will be equal to the then-current number of total User licenses times the license fee in effect during the prior term, unless Datananas has given you at least 30 days prior written notice of a fee increase, which shall be effective upon renewal and thereafter. Fees for other services will be charged on an as-quoted basis. Datananas’ fees are exclusive of all taxes, levies, or duties imposed by taxing authorities, and you shall be responsible for payment of all such taxes, levies, or duties. You agree to provide Datananas with complete and accurate billing and contact information. This information includes your legal company name, street address, e-mail address, and name and telephone number of an authorized billing contact and License Administrator. You agree to update this information within 30 days of any change to it. If the contact information you have provided is false or fraudulent, Datananas reserves the right to terminate your access to the Service in addition to any other legal remedies.
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The new pricing policy is immediately applicable for new Users, and for new features, that Users are new and existing. For existing Users, the new pricing policy for existing Standard Services will be applicable after renewal of the Term. The Prices applicable to Users when creating their Account are guaranteed until renewal of the Duration.
The Customer’s subscription is renewable by tacit agreement at the end of this one.
All prices are shown net (excluding taxes). The client's subscription period to Datananas services starts on the date of implementation of the software. The date of implementation of the software is manifested by the opening of access to the Datananas platform, autonomously by the client or through a Datananas operator. The customer's subscription term for Datananas services starts no later than two (2) months after the billing date.
Any termination of the Agreement will be effective at the end of the subscription period. You will be billed for this period despite the cancellation. In the event of a payment by transfer or by SEPA direct debit, the Customer may terminate the renewal of these Terms and Conditions until three (3) months before the tacit renewal of his subscription and of these GCVUs by sending a registered letter with acknowledgment of receipt. reception at Datananas.
As part of a payment by credit card, the Customer may cancel its subscription, and therefore these Terms and Conditions until the day before, midnight (0h00) of its renewal.
Any termination of the Agreement will be effective at the end of the subscription period. This will be billed despite the cancellation. As part of a payment by transfer or by SEPA direct debit, the Customer may terminate the renewal of these Terms and Conditions until three (3) months before the tacit renewal of his subscription and of these GCVUs by sending a registered letter with acknowledgment of receipt. reception at Datananas.
As part of a payment by credit card, the Customer may cancel its subscription, and therefore these Terms and Conditions until the day before, midnight (0h00) of its renewal.
Datananas reserves the right to unilaterally terminate those Terms if the Content loaded and / or exchanged by the Users would create operational problems for the Datananas software and servers. Users concerned will be notified and will have a period of fifteen (15) days to remove said content.
You can stop using our Services at any time and we reserve the right to suspend or end the Services to you in whole or part at any time, with or without cause, and with or without notice, without incurring the liability of any kind. Without limitation, we may suspend or terminate your use if you are not complying with these Terms, or if you use the Services in any way that may cause us legal liability or disrupt others’ use of the Datananas Services or damage to our business or reputation, or for any other reason. If we suspend or terminate your use, we will try to let you know in advance and help you retrieve data, though there may be some cases (for example, repeatedly or flagrantly violating these Terms, a court order, or danger to other users) where we may suspend or terminate your account and access to the Datananas Services immediately. You acknowledge that if your access to the Service is suspended or terminated, you may no longer have access to Your Data that is stored with the Service. To cancel account you should send a request to our support team via support chat in your customer portal or via support@datananas.com email.
May you cancel your subscription for any reason or might it come to an end, Datananas would provide you any piece of personal information held by its services at the date of termination, under thirty (30) days after reception of a written request.
Datananas may subcontract all or part of its rights and obligations under the Contract to all third parties of its choice, whether established in the European Union or, being outside the European Union, established in an appropriate country or provide appropriate guarantees within the meaning of the GDPR, and in strict compliance with the provisions of Law No. 75-1334 of 31 December 1975. Where applicable, Datananas will remain the sole interlocutor of the Customer. It would be fully responsible for any failure and / or fault of the subcontractor (s) involved.
In order to allow the Client to decide on the project of subcontracting, Datananas undertakes to communicate to the Customer all useful information by specifying in particular the identity of the anticipated subcontractor, its references, the nature and the volume of the services. subcontracted and the duration of the subcontract. The Customer may freely agree or refuse for any subcontracting operation. The authorization of total or partial subcontracting does not release Datananas from its contractual obligations. Datananas also warrants the Customer against any breach or claim by any of its subcontractors or any other party, including an agent.
It is up to Datananas to ensure that its subcontractors and all of their employees comply with these Terms of Service as well as the legislative and regulatory provisions in force, including provisions from the GDPR. Datananas also guarantees the regularity of the situation of its potential subcontractors, particularly in regard to Articles L.324-9 et seq. of the French Labor Code relating to hidden work. Under no circumstances can the Customer be held responsible for the non-respect of these provisions by the Datananas subcontractors.
Datananas accepts the possible implementation of audits under the conditions defined below, to demonstrate compliance with the obligations provided for in the “Outsourcing” section hereof exclusively, under the following conditions.
The Customer may carry out or commission at its own expense, and by a third party, an audit, at most once a year, except under exceptional circumstances, duly motivated, justifying one or more additional audits. The Customer must first inform Datananas in writing, subject to a notice of fifteen (15) working days before the effective date of audit, indicating:
- The list of visited sites;
- The purpose and scope of the audit;
- The identity of the person (s) who will carry out the audit.
The auditor may not belong to an organization that may compete with Datananas in its activities and must have signed a confidentiality agreement.
The auditor will be able to carry out the audit during the working hours of Datananas. Its audit assignment will last for a maximum of two consecutive days. He will not be able to take any document with him. He shall communicate to Datananas at the same time as the Client, his draft audit report, entitling Datananas to respond within eight (8) days in writing addressed to both the auditor and the Customer. The auditor will then submit to Datananas at the same time as the Client, the final audit report, expressly answering any written comments from Datananas.
The audit assignment may be subject to additional billing by Datananas at its current rates on the day of the audit.
The Customer or the third party designated for carrying out the audit (s) may request access to any information relating to the fulfillment of the obligations set out in our Privacy Policy, in compliance with the regulations relating to the communication of information.
The Contract is governed by French law.
In the event that a translated version of the Agreement conflicts with the French version, the French version will prevail. Within the limits provided by the law in force, any dispute as to its validity, interpretation or execution shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Courts of Paris, including in the event of a warranty claim or a plurality of defenders.
Datananas acts exclusively on instructions from the Customer, as a subcontractor in the sense of the GDPR. Datananas undertakes to implement the appropriate technical and organizational measures in order to guarantee a suitable level of security regarding the risks presented by the treatment.
Datananas will notify the Customer of any violation of Personal Data that concerns them as soon as possible after having read it. Datananas is committed to making its best efforts to assist the Customer in fulfilling its obligation to respond to requests from those concerned to exercise their rights.
Datananas undertakes not to keep, host or archive, temporarily or permanently, directly or indirectly, the associated data and metadata transmitted by the Customer on the occasion of these Terms, its execution and the implementation of any processing , in the territory of a country outside the European Union or European Economic Area, unless the Customer agrees.
Datananas undertakes, in particular, to absolutely respect the following obligations and to have them respected by its personnel, by any person acting under its authority, including, where applicable, by any subcontractor:
- Do not take any copy of the documents and information media entrusted to it, with the exception of those necessary for the proper execution of the Contract, the prior agreement of the Customer being necessary;
- Do not use the documents and information processed for purposes other than those specified in these Terms.
- Do not disclose these documents or information to other people, whether private or public, physical or legal;
Datananas ensures that the persons authorized to process the data on behalf of the Customer are subject to a confidentiality obligation.
In the event of the termination of the Contract, for any reason whatsoever, Datananas undertakes to provide the Customer, at the Customer's written request for the express purpose of this provision, free of charge, within thirty (30) days of receipt of this written request. extraction of its Personal Data as recorded at the end of the Contract, extraction performed according to market standards. At the end of this period, Datananas permanently deletes the Customer's data.
Finally, the Customer is informed that Datananas collects Personal Data about him, which are subject to automated processing for purposes of customer relationship management and compliance with its legal and regulatory obligations.
In the context of these Terms, the Customer may implement one or more processing of personal data within the meaning of the regulation 2016/679 of 27 April 2016 relating to the protection of individuals with regard to the processing of data personal data and the free movement of such data (hereinafter 'GDPR').
The Customer agrees to comply with all applicable legal and regulatory obligations incumbent upon him as data controller, within the meaning of the RGPD, in particular concerning the processing of his Users' personal data, and contacts imported by Users. Datananas can not be held responsible for any dispute, claim or conviction that may arise due to the Customer's non-compliance with applicable laws and regulations regarding personal data.
In this regard, the Client guarantees that he ensures the maintenance and implementation of any registry, impact study, or any prior formality, and in particular that he has all the necessary authorizations and administrative formalities necessary for the processing of Personal Data, with the french National Commission for Computing and Freedoms (CNIL: www.cnil.fr).
The Client also undertakes to respect the principles of lawfulness, loyalty and transparency of the processing, to the minimization of Personal Data by treating only the categories of Personal Data strictly necessary and, where appropriate, to obtain the consent prior to the Users when necessary. In this sense, the Users and the Customer undertake not to process, within the software, Personal Data constituting sensitive data or particular categories of data within the meaning of Articles 9 and 10 of the GDPR, such as, in particular, data concerning, directly or indirectly, race, health, sexual orientation, political, philosophical and religious opinions.
The Customer agrees to indicate all legal information and mandatory information, and to inform Users of their right of access, modification, portability and opposition regarding the processing of their personal data for legitimate reasons, and to do it within the regulatory deadlines.
As an email service provider we take spam law seriously, not only for our sake, but for yours as well. Spam negatively impacts deliverability rates, and we want to make sure your emails reach their intended recipients as often as possible. We have some very strict rules that must be adhered to in all countries, but you may find that your country has additional requirements.
Below you will find a list (conveniently ordered alphabetically) of countries with specific anti-spam legislation as well as our over-all rules to help maintain platform integrity.
1. You must agree to our Terms of Service.
2. We recommend including opt-out link into your emails for audiences you haven’t contacted previously.
3. You must include your contact information inside every email promotion* that you send, including a physical mailing address or PO Box where you can receive mail. (Not a website or email address.)
* An email promotion is usually a broadcast with low ratio of text to image area offering discounts or other incentives to purchase a product or service, or to subscribe, register, download or perform some other action intended to drive revenue for the vendor.
4. Your contact information and subject line must be 100% accurate.
5. If you regularly use an integrated service or CRM platform, you need to abide by their terms of use, in addition to our own.
6. It is strongly recommended that your emails comply with the European General Data Protection Regulation or US CAN-SPAM Act according to your state of residency. If you break the rules, you could be liable for hundreds of euros for each recipient that you sent non-compliant messages to.
7. You must comply with the anti-spam laws of the countries your recipients live in. So if you’re sending to EU residents and US residents, check the EU spam laws to make sure you’re also EU compliant.
Here are links to the Anti-Spam legislation in countries outside of the US:
Spam Act 2003, Act No. 129 of 2003 as amended.
Commission de la protection de la vie privée, Le spam en Belgique Etat des lieux en juillet 2003, July 4, 2003.
Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).
Measures for Administration of E-Mail Service on Internet (2006)
(Unofficial English Translation).
Section 06 of the Regulation of Electronic Communications and Postal Services Law of 2004 (Law 12 (I) / 2004 deals with unsolicited communications (spam).
Act No. 480/2004 Coll., on Certain Information Society Services.
Information Society Service Act.
Article 13 of DIRECTIVE 2002/58/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 12 July 2002
The EU body that addresses spam is The Contact Network of Spam Enforcement Authorities (CNSA).
The Directive is implemented by each member state independently so you will want to check with your particular country law for specific details.
CNIL Guidelines on email marketing.
Art. 7 German Unfair Competition Law (Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb) (UWG)
Art. 202a, 263, 303a, 303b of the German Criminal Code Art. 6 of the German Law regarding Information Society Services Art. 28 Par. 4 of the German Data Protection Act.
Information Technology Act of 2000.
Italy’s anti-spam laws are some of the strictest, even to the point of potential imprisonment for sending spam. If you’re sending to Italian recipients, follow these guidelines to the letter.
Personal Data Protection Code (legislative decree no. 196/2003)
DL 196/2003 Personal Data Protection Code.
Dutch law requires very explicit permission and heavily protects data and privacy.
The Unsolicited Electronic Messages Act 2007. The Department of Internal Affairs provides detailed guidelines on the anti-spam laws.
Regulation of Spam in South Africa – South African Law.
Swedish Marketing Act (Swedish Code of Statutes, SFS 1995:450).
Personal Data Act (Swedish Code of Statutes, SFS 1998:204), in so far as spam activities involve processing of personal data.
The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations.
If you are sending to a country not on this list, please inform our support and they will look into updating this page.
If any of the preceding requirements is not met we reserve the right to suspend any campaign or account without warning.
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- Étaient, au moment de leur transmission, dans le domaine public ou qui sont tombés dans le domaine public par la suite sans que cela soit le fait de l’une des Parties ;
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En aucun cas, Datananas sera directement ou indirectement responsable de tout dommage causé aux Utilisateurs ou à une tierce partie en raison de la faute des Utilisateurs. Datananas se réserve le droit d'arrêter la commercialisation du logiciel sans préavis ni indemnité. Datananas ne garantit pas que le logiciel ne comporte pas d’anomalies ou d’erreurs, pouvant être corrigées ou que le logiciel fonctionnera sans interruption ou dysfonctionnement, ou qu'il est compatible avec du matériel ou une configuration autre que ceux expressément approuvé par Datananas.
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L’administrateur s’engage à payer la totalité des frais d’accès aux Services mentionné dans le bon de commande.
Sauf mention contraire sur le bon de commande, les frais d’accès sont payables comptant, Ces frais sont basés sur l’accès au logiciel et non l’usage effectif de celui-ci. Le paiement est non-annulable et non-remboursable.
Les Prix applicables pour les Services Standards peuvent différer et peuvent être affichées dans des devises différentes en fonction de la localisation des Utilisateurs excluant les taxes si applicables. Les prix de Datananas sont indiqués sur le bon de commande.
En cas de retard de paiement, le Client sera soumis à une pénalité d’une somme forfaitaire de cent (100) euros par jour de retard. Le Client devra rembourser Datananas de tous les frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) associés au recouvrement des paiements non honorés par le Client.
Datananas se réserve le droit en cas de non-paiement par le Client de l'une de ses factures ou en cas de violation d'une stipulation contenue dans les CGVU, de suspendre l'accès à Datananas jusqu'à ce que le paiement soit reçu dans son montant total.
Tout différend concernant une facture doit être exprimée dans une lettre ou un courriel adressé avec accusé de réception dans les quinze (15) jours à compter de la date de la facture (ou facture pro forma). En l'absence d'une telle lettre ou de courriel, le Client sera réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de mettre à jour sa politique de Prix et de créer de nouvelles charges à tout moment, à condition de respecter un préavis d’un (1) mois pour les Utilisateurs. Tout changement sera envoyé par courriel.
La nouvelle politique des Prix est immédiatement applicable (i) pour les nouveaux Utilisateurs, et (ii) pour les nouvelles fonctions, que les Utilisateurs soient nouveaux et existants. Pour les Utilisateurs existants, la nouvelle politique des Prix pour les Services Standards existants sera applicable après renouvellement de la Durée. Les Prix applicables aux Utilisateurs lors de la création de leur Compte sont garantis jusqu’au renouvellement de la Durée.
Le Client souscrit à un abonnement renouvelable par tacite reconduction à l'issue de celui-ci.
Tous les prix sont affichés HT (Hors Taxes). La durée d’abonnement du client aux services Datananas démarre à la date d’implémentation du logiciel. La date d’implémentation du logiciel se manifeste par l’ouverture des accès à la plateforme Datananas, en autonomie par le client ou par le biais d’un opérateur Datananas. La durée d’abonnement du client aux services Datananas démarre au plus tard deux (2) mois après la date de facturation.
Datananas facture et perçoit à l'avance les frais d’accès au Service. Datananas renouvellera et facturera automatiquement votre carte de crédit ou vous adressera une facture:
a) tous les mois pour les licences mensuelles,
b) tous les trimestres pour les licences trimestrielles,
c) chaque année à la date anniversaire suivante pour les licences annuelles,
d) comme convenu d'un commun accord.
Les frais de renouvellement seront égaux au nombre total actuel de licences utilisateur multipliées par les droits de licence en vigueur au cours de la période précédente, à moins que Datananas vous ait notifié par écrit au moins 30 jours à l'avance une augmentation de la redevance, qui entrera en vigueur lors du renouvellement et ensuite.
Des frais pour d’autres services seront facturés sur la base des devis. Les frais de Datananas ne comprennent pas tous les impôts, taxes ou droits imposés par les autorités fiscales, et vous êtes responsable du paiement de tous ces impôts, taxes ou droits. Vous acceptez de fournir à Datananas des informations de facturation et de contact complètes et exactes. Ces informations incluent le nom légal de votre société, votre adresse postale, votre adresse électronique, ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'un contact de facturation autorisé et de l'administrateur de la licence. Vous acceptez de mettre à jour ces informations dans les 30 jours qui suivent toute modification. Si les informations de contact que vous avez fournies sont fausses ou frauduleuses, Datananas se réserve le droit de résilier votre accès au Service en plus de tout autre recours juridique.
Toute question relative à une facture doit être exprimée dans un courrier ou un courrier électronique avec accusé de réception dans les quinze (15) jours à compter de la date de la facture (ou facture proforma). En l'absence de cette lettre ou de ce courrier électronique, le client sera réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de mettre à jour sa politique de prix et de créer de nouveaux frais à tout moment, sous réserve d'un préavis d'un (1) mois à l'attention des utilisateurs.
Tout changement sera envoyé par courrier électronique.
La nouvelle politique de tarification est immédiatement applicable aux nouveaux utilisateurs et aux nouvelles fonctionnalités, aux utilisateurs nouveaux et existants. Pour les utilisateurs existants, la nouvelle politique de tarification des services standard existants sera applicable après le renouvellement de la Durée. Les Prix applicables aux Utilisateurs lors de la création de leur compte sont garantis jusqu'au renouvellement de la Durée.
L’abonnement du Client est renouvelable par tacite reconduction à la fin de celui-ci.
Tous les prix sont indiqués nets (hors taxes). La période d'abonnement du client aux services Datananas commence à la date de mise en œuvre du logiciel. La date de mise en œuvre du logiciel se traduit par l'ouverture de l'accès à la plate-forme Datananas, de manière autonome par le client ou par l'intermédiaire d'un opérateur Datananas. La période d'abonnement du client aux services Datananas commence au plus tard deux (2) mois après la date de facturation.
Toute résiliation du Contrat sera effective à la fin de la période d’abonnement. Celle-ci sera facturée malgré la résiliation. Dans le cadre d’un paiement par virement ou par prélèvement SEPA, le Client peut résilier le renouvellement des présentes CGVU jusqu'à trois (3) mois avant la reconduction tacite de son abonnement et des présentes CGVU en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Datananas.
Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, le Client peut résilier son abonnement, et donc les présentes CGVU jusqu’à la veille, minuit (0h00) de son renouvellement.
Datananas se réserve le droit de résilier les CGVU à tout moment en cas de non-respect par les Utilisateurs des CGVU.
En cas de retard de paiement de plus de trente (30) jours, Datananas peut considérer que les CGVU ont été résiliées à la date à laquelle le paiement est dû. Sans lettre recommandée envoyée dans un délai de quinze (15) jours comme spécifié dans la section 4. Abonnements et tarifs, le Client est réputé avoir accepté la facture.
Datananas se réserve le droit de résilier unilatéralement les CGVU si le Contenu chargé et/ou échangé par les Utilisateurs créerait des problèmes opérationnels pour le logiciel et pour les serveurs de Datananas. Les Utilisateurs concernés seront avisés et auront un délai de quinze (15) jours pour retirer ledit contenu.
Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment et nous nous réservons le droit de suspendre ou d'interrompre les services, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis, sans encourir de responsabilité de quelque nature que ce soit. Sans limitation, nous pouvons suspendre ou résilier votre utilisation si vous ne respectez pas les présentes Conditions, ou si vous utilisez les Services de manière à nous rendre légalement responsables ou à perturber l'utilisation par d'autres personnes des Services Datananas ou à porter atteinte à notre entreprise ou à notre réputation. ou pour toute autre raison. Si nous suspendons ou mettons fin à votre utilisation, nous essaierons de vous en informer à l'avance et de vous aider à récupérer des données, bien que certains cas puissent se produire (par exemple, une violation répétée ou flagrante des présentes Conditions, une décision de justice ou un danger pour d'autres utilisateurs). où nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et accéder aux Services Datananas immédiatement. Vous reconnaissez que si votre accès au service est suspendu ou résilié, il est possible que vous n'ayez plus accès à vos données stockées avec le service. Pour annuler votre compte, vous devez adresser une demande à notre équipe d'assistance via une discussion en ligne dans votre portail client ou par courrier électronique à l'adresse support@datananas.com.
Le service Datananas est facturé à l'avance conformément à notre tableau des prix et tous les paiements mensuels ne sont pas remboursables. Il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour des mois partiels de service, des remboursements de mise à niveau / rétrogradation, ou des remboursements pour les mois non utilisés avec un compte ouvert. Si vous annulez, vous ne recevrez pas de remboursement pour les services déjà payés.
Datananas peut sous-traiter tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat, à tous les tiers de son choix, qu'ils soient établis au sein de l'Union Européenne ou, étant en dehors de l'Union Européenne, soient établis dans un pays adéquat ou présentent des garanties appropriées au sens du RGPD, et dans le strict respect des dispositions de la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975. Le cas échéant, Datananas demeurera l’interlocuteur unique du Client. Il sera pleinement responsable de toute défaillance et/ou faute du ou des sous-traitant(s) en cause.
En vue de permettre au Client de se prononcer sur le projet de sous-traitance, Datananas s’engage à communiquer au Client toute information utile en précisant notamment l’identité du sous-traitant pressenti, ses références, la nature et le volume des prestations sous-traitées ainsi que la durée du contrat de sous-traitance. Le Client peut librement donner son accord ou le refuser pour toute opération de sous-traitance. L’autorisation de sous-traitance totale ou partielle ne libère pas Datananas de ses obligations contractuelles. Datananas garantit en outre le Client contre tout manquement ou réclamation d’un de ses sous-traitants ou de tout autre intervenant de son fait, y compris d’un préposé.
Le Client prend acte et donne son agrément pour la liste des sous-traitants renseignés en Annexe 2 « Tableau d’informations sur la sous-traitance »
Il appartient à Datananas de s’assurer que ses sous-traitants et l’ensemble de leurs personnels respectent des présentes CGVU ainsi que les dispositions législatives et réglementaires en vigueur, notamment les dispositions issues du RGPD. Datananas garantit par ailleurs la régularité de la situation de ses sous-traitants éventuels, au regard, notamment, des articles L.324-9 et suivants du Code du travail relatif au travail dissimulé. En aucun cas le Client ne pourrait être tenu pour responsable du non-respect de ces dispositions par les sous-traitants de Datananas.
Datananas accepte l’éventuelle mise en œuvre d’audits dans les conditions définies ci-après, pour démontrer le respect des obligations prévues à l’article 11 des présentes exclusivement, dans les conditions ci-après.
Le Client pourra procéder ou faire procéder à ses frais, et par un tiers, à un audit, au maximum une fois par an, sauf situation exceptionnelle, dûment motivée, justifiant un ou plusieurs audits supplémentaires. Le Client doit pour ce faire en informer préalablement Datananas par écrit, moyennant le respect d’un préavis de quinze (15) jours ouvrés avant la date effective d’audit, en lui indiquant :
- La liste des sites visités ;
- L’objet et le périmètre de l’audit ;
- L’identité de la ou des personnes qui effectueront l’audit.
L’auditeur ne pourra appartenir à une organisation susceptible de concurrencer Datananas en ses activités et devra avoir signé un accord de confidentialité préalable.
L’auditeur pourra réaliser l’audit aux heures ouvrées de Datananas. Sa mission d’audit aura une durée de deux jours consécutifs au maximum. Il ne pourra emporter aucun document avec lui. Il devra communiquer à Datananas en même temps qu’au Client, son projet de rapport d’audit, donnant droit à Datananas d’y répondre dans un délai de huit (8) jours par écrit adressé à la fois à l’auditeur et au Client. L’auditeur devra remettre ensuite à Datananas en même temps qu’au Client, le rapport final d’audit, répondant expressément aux éventuelles observations écrites de Datananas.
La mission d’audit peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire par Datananas à ses tarifs en vigueur au jour de l’audit.
Le Client ou le tiers désigné pour la réalisation du ou des audit(s) pourra demander l’accès à toute information relative a respect des obligations prévues à l’article 10 des présentes, dans le respect des réglementations relatives à la communication d’informations.
Le Contrat est régi par le droit français.
Dans l’hypothèse où une version traduite du Contrat entre en conflit avec la version française, la version française prévaudra. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, tout litige, quant à sa validité, son interprétation ou son exécution, sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Paris, y compris en cas d’appel en garantie ou de pluralité des défenseurs.
Datananas agit exclusivement sur instructions du Client, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, notamment pour les traitements listés en annexe 1. Datananas s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par le traitement.
Datananas notifiera au Client toute violation de Données à Caractère Personnel qui le concerne dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance. Datananas s’engage à faire ses meilleurs efforts pour aider le Client à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes dont les personnes concernées le saisissent en vue d’exercer leurs droits.
Datananas s’engage à ne pas conserver, héberger ou archiver, temporairement ou définitivement, directement ou indirectement, les données et métadonnées associées transmises par le Client à l’occasion des présentes CGVU, de son exécution et de la mise en œuvre de tout traitement, sur le territoire d’un pays hors Union Européenne ou Espace Économique Européen, sauf accord du Client.
Datananas s’engage notamment à respecter de façon absolue les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel, par toute personne agissant sous son autorité, notamment, le cas échéant, par tout sous-traitant :
Datananas veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données pour le compte du Client sont soumises à une obligation de confidentialité.
En cas de fin du Contrat, pour quelque cause que ce soit, Datananas s’engage à fournir gratuitement au Client et à sa demande écrite visant expressément la présente disposition, dans les trente (30) jours de la réception de cette demande écrite, une extraction de ses Données à Caractère Personnel telles qu’enregistrées à la date de fin du Contrat, extraction réalisée selon les standards du marché. À l'expiration de ce délai, Datananas supprime définitivement les données du Client.
Enfin, le Client est informé que Datananas collecte des Données à Caractère Personnel le concernant, qui font l'objet d'un traitement automatisé à des fins de gestion de la relation client et de respect de ses obligations légales et réglementaires.
Dans le cadre des présentes CGVU, le Client est susceptible de mettre en œuvre un ou plusieurs traitements de données à caractère personnel au sens du règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
Le Client s’engage à respecter toutes les obligations légales et réglementaires en vigueur lui incombant en qualité de responsable de traitement, au sens du RGPD, concernant en particulier le traitement des données à caractère personnel de ses Utilisateurs, et des contacts importés par les Utilisateurs. Datananas ne saurait être tenue responsable de tout litige, réclamation ou condamnation qui pourrait survenir du fait du non-respect par le Client des lois et règlements applicables en matière de données à caractère personnel.
À cet égard, le Client garantit qu’il veille à la tenue et la mise en œuvre de tout registre, étude d’impact, ou de toute formalité préalable, et notamment qu’il dispose de l’ensemble des autorisations et formalités administratives éventuellement nécessaires au traitement des Données à Caractère Personnel, auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL : www.cnil.fr).
Le Client s’engage également au respect des principes de licéité, loyauté et transparence des traitements, à la minimisation des Données à Caractère Personnel en ne traitant que les catégories de Données à Caractère Personnel strictement nécessaires et, le cas échéant, à obtenir le consentement préalable des Utilisateurs lorsque c’est nécessaire. En ce sens, les Utilisateurs et le Client s’engagent à ne pas traiter de Données à Caractère Personnel sur le logiciel constituant des données sensibles ou des catégories particulières de données au sens des articles 9 et 10 du RGPD, telles que notamment, les données concernant, directement ou indirectement, la race, la santé, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, philosophiques et religieuses.
Le Client s’engage à indiquer toutes les mentions légales et d'information obligatoires et à informer les Utilisateurs de leur droit d’accès, de modification, de portabilité et d’opposition pour des motifs légitimes au traitement de leurs données à caractère personnel, et d’y faire droit dans les délais règlementaire.
En tant que fournisseur de services de courrier électronique, nous prenons la loi sur le spam au sérieux, non seulement pour nous, mais aussi pour vous. Le spam a un impact négatif sur les taux de délivrabilité et nous voulons nous assurer que vos courriers électroniques parviennent à leurs destinataires prévus aussi souvent que possible. Nous avons des règles très strictes qui doivent être respectées dans tous les pays, mais vous constaterez que votre pays a des exigences supplémentaires.
Vous trouverez ci-dessous une liste (ordonnée par ordre alphabétique) des pays dotés d'une législation anti-spam spécifique, ainsi que nos règles générales visant à préserver l'intégrité de la plate-forme.
1. Vous devez accepter nos conditions d'utilisation.
2. Nous vous recommandons d’inclure un lien de désinscription dans vos courriels pour les publics que vous n’avez pas encore contactés.
3. Vous devez inclure vos coordonnées dans chaque promotion par courrier électronique * envoyé, y compris une adresse postale physique ou une boîte postale où vous pouvez recevoir du courrier. (Pas un site Web ou une adresse électronique.)
* Une promotion par courrier électronique est généralement une diffusion avec un faible ratio de texte à image offrant des rabais ou d’autres incitations à l’achat d’un produit ou d’un service, ou à la souscription, l’enregistrement, le téléchargement ou toute autre action destinée à générer des revenus pour le fournisseur.
4. Vos coordonnées et votre sujet doivent être précis et ne pas porter à confusion.
5. Si vous utilisez régulièrement un service intégré ou une plate-forme CRM, vous devez respecter leurs conditions d'utilisation, en plus des nôtres.
6. Il est vivement recommandé que vos e-mails soient conformes au règlement général européen sur la protection des données ou à la loi américaine CAN-SPAM Act, selon votre pays de résidence. Si vous enfreignez les règles, vous pourriez devoir payer des centaines d'euros pour chaque destinataire auquel vous avez envoyé des messages non conformes.
7. Vous devez respecter les lois anti-spam des pays dans lesquels vos destinataires habitent. Par conséquent, si vous envoyez des messages à des résidents de l'UE et à des résidents des États-Unis, vérifiez la législation de l'UE en matière de spam pour vous assurer que vous êtes également conforme à l'UE.
Voici des liens vers la législation de différents pays :
Afrique du Sud
Réglementation du spam en Afrique du Sud - Loi sud-africaine.
Allemagne
Art. 7 Loi allemande sur la concurrence déloyale (Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb) (UWG)
Art. 202a, 263, 303a, 303b du code pénal allemand, art. 6 de la loi allemande sur les services de la société de l'information, art. 28 al. 4 de la loi allemande sur la protection des données.
Australie
Loi de 2003 sur le spam, loi n ° 129 de 2003 modifiée.
Autriche
Loi de 2003 sur les télécommunications.
Belgique
Commission de la protection de la vie privée, Le spam en Belgique Etat des lieux en juillet 2003, July 4, 2003.
Canada
Législation canadienne anti-pourriel
Chine
Mesures pour l'administration du service de courrier électronique sur Internet (2006)
(Traduction en anglais non officielle).
Chypre
L'article 06 de la loi de 2004 sur la réglementation des communications électroniques et des services postaux (loi 12 (I) / 2004) traite des communications non sollicitées (spam).
Estonie
Loi sur le service de la société de l'information.
France
Recommandation de la CNIL sur la prospection par e-mail
Inde
Loi sur les technologies de l'information de 2000.
Italie
Les lois italiennes anti-spam sont parmi les plus strictes, voire au point d’emprisonner pour avoir envoyé du spam. Si vous envoyez des messages à des destinataires italiens, suivez ces instructions à la lettre.
Code de protection des données personnelles (décret législatif n ° 196/2003)
DL 196/2003 Code de protection des données personnelles.
Nouvelle-Zélande
Loi de 2007 sur les messages électroniques non sollicités. Le Ministère de l'intérieur fournit des directives détaillées sur les lois anti-spam.
Pays-Bas
La loi néerlandaise exige une autorisation très explicite et protège fortement les données et la vie privée.
République Tchèque
Loi n ° 480/2004 Coll. sur certains services de la société de l'information.
Royaume-Uni
Le règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE).
Si vous envoyez dans un pays ne figurant pas sur cette liste, veuillez en informer notre support et ils examineront la mise à jour de cette page.
Si l'une des conditions précédentes n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de suspendre toute campagne ou compte sans préavis.
Suède
Loi suédoise sur le Marketing (Code des lois suédois, SFS 1995: 450).
Loi sur les données à caractère personnel (Code des lois suédois, SFS 1998: 204), dans la mesure où les activités de spam impliquent le traitement de données à caractère personnel.
Union Européenne
Article 13 de la DIRECTIVE 2002/58 / CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 12 juillet 2002
La directive étant mise en œuvre de manière indépendante par chaque État membre, nous vous invitons à vérifier les détails de la législation de votre pays.
